Votre commande est livrée !
Faire le contrôle de la livraison:
- A la livraison, il est impérativement conseillé de vérifier l'intégralité des marchandises. En cas de d'éventuel endommagement, vous êtes tenu(e) de le signaler sur le bon de livraison avant de le signer.
- la liste des marchandises se trouve au début de la notice.
- Il est vrai que nos partenaires de transport sont pressés, déformation professionnelle ! Si le chauffeur ne souhaite pas rester lors de l'ouverture des colis. Surtout écrivez sur le bon de livraison « le chauffeur n’a pas souhaité rester lors du déballage du colis » vous conservez ainsi tous vos droits de réserve !
- Le bois est un matériaux vivant! Voici la liste de phénomènes qui ne sont pas des défauts.
- Si vous constatez une piéce manquante ou cassée, nous vous accompagnons ! Vous pouvez alors constituer votre dossier auprès de notre service SAV .
Nos transporteurs sont des professionnels et nos emballage sont conçus pour protéger efficacement nos produits, ainsi 98% de nos livraisons se passe parfaitement !
Voici quelques conseils avant le montage de votre produit:
Nous mettons à votre disposition des informations précieuses sur la fiche de votre produit, vous y retrouverez notamment :
- La liste des outils nécessaires,
- Le temps de montage
- La note de 1 à 5 concernant la difficulté de montage
- Le nombre de personnes indispensables.
- et des conseils sur le traitement du bois ( insecticide , fongicide, moisissure ) avant montage.
Pendant le montage,
- La notice de montage.
- En cas de questions techniques, nous sommes toujours à vos côtés pour y répondre. Notre équipe d'expert est à votre écoute.
Enfin nous sommes toujours à votre disposition en cas de difficultés.
N'hésitez pas à nous en faire part par mail à service.client@cerland.com.
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