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Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
CERLAND GROUP, propriétaire de la marque Soulet, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous explique simplement quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont, pendant combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sont traitées par CERLAND GROUP, en qualité de responsable de traitement.
CERLAND GROUP
Représentant légal : Monsieur Vincent GODART
Adresse : 236 Avenue Clément Ader, 59118 Wambrechies
Téléphone : 03 20 28 25 25
Email : rgpd@cerland.com
Délégué à la protection des données
Organisme : ACS RGPD — BAUDE DATA PROTECTION
Représentant : Monsieur Pierre-Antoine BAUDE
Adresse : 7 rue du Virval, 62100 Calais
Email : pa.baude@baudedataprotection.com
Traitements, finalités et bases légales
Voici les principaux cas dans lesquels CERLAND GROUP peut être amené à traiter vos données personnelles.
Gestion de la prospection
Public : professionnels
Base légale : intérêt légitime
Vos données peuvent être utilisées pour promouvoir les produits de l'entreprise, réaliser des études de marché, identifier de nouveaux clients, mener des actions de prospection et assurer un suivi commercial.
Données concernées : nom, prénom, adresse postale professionnelle, téléphone professionnel, email professionnel.
Gestion de la relation commerciale
Public : clients et fournisseurs
Base légale : contrat et obligation légale
Ces traitements permettent la gestion comptable, la relation commerciale client, les devis, commandes, livraisons, factures, paiements, accords commerciaux, volumes annuels et relations fournisseurs.
Données concernées : nom, prénom, adresse postale professionnelle, téléphone professionnel, email professionnel, RIB dans certains cas.
Gestion des commandes
Public : particuliers et professionnels
Base légale : contrat
Vos données sont utilisées pour traiter votre commande, envoyer les confirmations, organiser la livraison, transmettre les conseils d'entretien, notices, factures et conditions générales de vente.
Données particuliers : nom, prénom, adresses de facturation et livraison, date et heure de commande, statut, lieu d'achat, informations de paiement et de livraison, produit acheté, total de commande.
Données professionnels : nom, prénom et ligne directe des contacts.
Gestion du service client
Public : tout public
Base légale : contrat ou consentement
Vos données peuvent être utilisées pour traiter une demande d'information, répondre à une question ou assurer le suivi d'une demande client.
Données concernées : nom, prénom, email, téléphone, numéro de commande, référence produit, origine de la commande.
Gestion du service après-vente
Public : particuliers et professionnels
Base légale : contrat
Ces traitements permettent la constitution d'une demande SAV, l'identification du client concerné, le traitement de la problématique et le suivi du service après-vente.
Particuliers : civilité, nom, prénom, adresse, email, téléphone, détail du problème, référence produit, facture, photos, numéro de SAV.
Professionnels : civilité, nom, prénom, adresse, email, téléphone, identifiant, mot de passe, numéro de commande, descriptif du problème, facture, photos, numéro de SAV.
Logistique, transport et export
Public : clients
Base légale : contrat et intérêt légitime
Vos données sont utilisées pour préparer les commandes, gérer les stocks, organiser le transport et assurer la livraison des clients distributeurs et clients finaux.
Données concernées : nom, prénom, adresse de livraison, téléphone professionnel ou personnel, email professionnel ou personnel.
Gestion de la communication
Public : tout public
Base légale : intérêt légitime
Vos données peuvent être utilisées pour communiquer sur les produits, les innovations, les salons, les jeux concours, les parrainages, les partenariats, les réseaux sociaux, la presse ou les vœux annuels.
Données concernées : nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone.
Gestion de la newsletter
Public : tout public
Base légale : consentement
Vos données peuvent être utilisées pour gérer les inscriptions, les désinscriptions, l'envoi de la newsletter et, sous réserve d'un consentement distinct, les pixels de suivi.
Données concernées : adresse email.
Données collectées sur le site internet
La présente politique s'applique aux traitements réalisés via le site internet de CERLAND GROUP et de ses marques.
Formulaire de contact
Les données transmises via le formulaire de contact sont librement communiquées par les personnes concernées. Elles permettent de répondre à une demande de contact, d'établir et suivre une demande de documentation ou de devis, ou de traiter une demande liée à vos droits RGPD.
- Données possibles : nom, prénom, téléphone, numéro de commande, email, adresse IP en cas de détection de fraude.
- Bases légales : consentement, mesures contractuelles ou précontractuelles, obligation légale selon la demande.
Compte client et parcours d'achat
Les données liées au compte client permettent la création du compte, la gestion des informations client, le panier d'achat, les relances de panier, les opérations de paiement et, le cas échéant, les pixels de suivi.
- Données possibles : nom, prénom, date de naissance, adresse de facturation, adresse de livraison, email.
- Bases légales : mesures contractuelles ou précontractuelles et intérêt légitime.
Les données collectées sont adéquates, utiles, nécessaires et limitées au strict minimum au regard des finalités poursuivies.
Durées de conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, augmentée le cas échéant des délais légaux applicables.
3 moisaprès le dernier contact
Données de contact
Les données collectées via le site peuvent être conservées pendant 3 mois à compter du dernier contact ou pendant toute la durée de la relation commerciale.
1 moismaximum
Demandes d'exercice de droits
Les pièces justificatives collectées dans le cadre de l'exercice de vos droits sont conservées le temps du traitement de votre demande.
6 moischoix cookies
Consentement cookies
Votre choix concernant les cookies est conservé pendant 6 mois.
13 à 25 moistraceurs
Traceurs et informations associées
Les traceurs exemptés de consentement peuvent être conservés 13 mois, et les informations obtenues via les traceurs jusqu'à 25 mois.
Destinataires des données
Vos données sont destinées aux équipes habilitées de CERLAND GROUP et à certains prestataires strictement encadrés.
Accès interne
Les données sont traitées par les services concernés par vos demandes, notamment les services commercial, client, SAV, logistique ou protection des données.
Sous-traitants
Certains sous-traitants peuvent intervenir pour le compte de CERLAND GROUP, dans un cadre strictement conforme au RGPD.
Aucun transfert de données n'est effectué en dehors de l'Union européenne. Aucune décision automatisée n'est réalisée.
Sécurisation de vos données
CERLAND GROUP s'engage à protéger les données personnelles traitées.
CERLAND GROUP est engagé dans une démarche de sécurisation de ses traitements de données personnelles, selon les recommandations de la CNIL et de l'ANSSI.
Vos droits sur vos données
Conformément aux articles 15 à 21 du RGPD, vous pouvez demander à exercer vos droits à tout moment.
Droit d'accès
Obtenir des informations sur les données traitées vous concernant.
Droit de rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Droit à la limitation
Demander le gel temporaire de l'utilisation de certaines données.
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements lorsque la réglementation le permet.
Droit à la portabilité
Récupérer certaines données dans un format structuré et lisible.
Une question concernant vos données ?
Vous pouvez contacter CERLAND GROUP, son délégué à la protection des données ou l'autorité de contrôle française.
Votre demande sera traitée dans les délais imposés par la CNIL et le RGPD.
Politique de confidentialité
CERLAND GROUP, propriétaire de la marque Soulet, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous explique simplement quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont, pendant combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Sommaire de la politique
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sont traitées par CERLAND GROUP, en qualité de responsable de traitement.
CERLAND GROUP
Représentant légal : Monsieur Vincent GODART
Adresse : 236 Avenue Clément Ader, 59118 Wambrechies
Téléphone : 03 20 28 25 25
Email : rgpd@cerland.com
Délégué à la protection des données
Organisme : ACS RGPD — BAUDE DATA PROTECTION
Représentant : Monsieur Pierre-Antoine BAUDE
Adresse : 7 rue du Virval, 62100 Calais
Email : pa.baude@baudedataprotection.com
Traitements, finalités et bases légales
Voici les principaux cas dans lesquels CERLAND GROUP peut être amené à traiter vos données personnelles.
Gestion de la prospection
Public : professionnels
Base légale : intérêt légitime
Vos données peuvent être utilisées pour promouvoir les produits de l'entreprise, réaliser des études de marché, identifier de nouveaux clients, mener des actions de prospection et assurer un suivi commercial.
Données concernées : nom, prénom, adresse postale professionnelle, téléphone professionnel, email professionnel.
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Base légale : contrat et obligation légale
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Données concernées : nom, prénom, adresse postale professionnelle, téléphone professionnel, email professionnel, RIB dans certains cas.
Gestion des commandes
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Base légale : contrat
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Données particuliers : nom, prénom, adresses de facturation et livraison, date et heure de commande, statut, lieu d'achat, informations de paiement et de livraison, produit acheté, total de commande.
Données professionnels : nom, prénom et ligne directe des contacts.
Gestion du service client
Public : tout public
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Vos données peuvent être utilisées pour traiter une demande d'information, répondre à une question ou assurer le suivi d'une demande client.
Données concernées : nom, prénom, email, téléphone, numéro de commande, référence produit, origine de la commande.
Gestion du service après-vente
Public : particuliers et professionnels
Base légale : contrat
Ces traitements permettent la constitution d'une demande SAV, l'identification du client concerné, le traitement de la problématique et le suivi du service après-vente.
Particuliers : civilité, nom, prénom, adresse, email, téléphone, détail du problème, référence produit, facture, photos, numéro de SAV.
Professionnels : civilité, nom, prénom, adresse, email, téléphone, identifiant, mot de passe, numéro de commande, descriptif du problème, facture, photos, numéro de SAV.
Logistique, transport et export
Public : clients
Base légale : contrat et intérêt légitime
Vos données sont utilisées pour préparer les commandes, gérer les stocks, organiser le transport et assurer la livraison des clients distributeurs et clients finaux.
Données concernées : nom, prénom, adresse de livraison, téléphone professionnel ou personnel, email professionnel ou personnel.
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Données concernées : nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone.
Gestion de la newsletter
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Données concernées : adresse email.
Données collectées sur le site internet
La présente politique s'applique aux traitements réalisés via le site internet de CERLAND GROUP et de ses marques.
Formulaire de contact
Les données transmises via le formulaire de contact sont librement communiquées par les personnes concernées. Elles permettent de répondre à une demande de contact, d'établir et suivre une demande de documentation ou de devis, ou de traiter une demande liée à vos droits RGPD.
- Données possibles : nom, prénom, téléphone, numéro de commande, email, adresse IP en cas de détection de fraude.
- Bases légales : consentement, mesures contractuelles ou précontractuelles, obligation légale selon la demande.
Compte client et parcours d'achat
Les données liées au compte client permettent la création du compte, la gestion des informations client, le panier d'achat, les relances de panier, les opérations de paiement et, le cas échéant, les pixels de suivi.
- Données possibles : nom, prénom, date de naissance, adresse de facturation, adresse de livraison, email.
- Bases légales : mesures contractuelles ou précontractuelles et intérêt légitime.
Les données collectées sont adéquates, utiles, nécessaires et limitées au strict minimum au regard des finalités poursuivies.
Durées de conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, augmentée le cas échéant des délais légaux applicables.
3 moisaprès le dernier contact
Données de contact
Les données collectées via le site peuvent être conservées pendant 3 mois à compter du dernier contact ou pendant toute la durée de la relation commerciale.
1 moismaximum
Demandes d'exercice de droits
Les pièces justificatives collectées dans le cadre de l'exercice de vos droits sont conservées le temps du traitement de votre demande.
6 moischoix cookies
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13 à 25 moistraceurs
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Les traceurs exemptés de consentement peuvent être conservés 13 mois, et les informations obtenues via les traceurs jusqu'à 25 mois.
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CERLAND GROUP est engagé dans une démarche de sécurisation de ses traitements de données personnelles, selon les recommandations de la CNIL et de l'ANSSI.
Vos droits sur vos données
Conformément aux articles 15 à 21 du RGPD, vous pouvez demander à exercer vos droits à tout moment.
Droit d'accès
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Droit de rectification
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Droit à l'effacement
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Droit d'opposition
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Droit à la portabilité
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Votre demande sera traitée dans les délais imposés par la CNIL et le RGPD.