Soulet est une marque française fondée en 1846 en Vendée, dans le lieu-dit « Le Grenouillet ». À l'initiative de Charles Soulet, compagnon du devoir, l'aventure débute sous la forme d'une corderie en chanvre, perpétuée de génération en génération.

C'est à l'occasion du 100e anniversaire de la corderie que René Soulet conçoit la première balançoire Soulet. En 1998, la première gamme de balançoires en bois est lancée. Depuis 2017, Soulet fait partie du groupe Cerland, avec le siège social à Wambrechies (Hauts-de-France) et un entrepôt logistique à Montluçon (Allier). Depuis 2024, les maisonnettes Jardipolys ont rejoint la gamme Soulet.

Soulet s'engage autour de trois grandes valeurs : la qualité et la sécurité de ses produits, le savoir-faire transmis depuis plus de 175 ans, et une démarche d'approvisionnement responsable du bois (certifications PEFC et FSC). Notre philosophie : offrir des jeux naturels, durables et évolutifs qui s'inspirent de la forêt — le premier terrain de jeu des enfants.

Depuis plus de 175 ans, Soulet maîtrise la conception des jeux d'extérieur en bois. Nos équipes observent les besoins réels des enfants et des parents pour créer des jeux inventifs et évolutifs, avec un attachement fort à la qualité et à la sécurité des produits.

Chez Soulet, nous savons depuis des générations que la nature est un formidable terrain de jeu et d'apprentissage. Nos produits sont fabriqués avec un bois traité certifié PEFC et FSC, testés selon les normes de sécurité européennes. Nos jeux sont conçus pour être évolutifs : grâce aux agrès interchangeables, votre portique s'adapte à l'âge et aux envies de vos enfants.

Soulet s'engage sur plusieurs axes concrets :

• Bois certifié PEFC et FSC : nos bois proviennent de forêts faisant l'objet d'une gestion formalisée et contrôlée.
• Produits réparables : les pièces détachées sont disponibles pour prolonger la vie de vos jeux.
• Produits recyclables : nos jeux restent réutilisables ou recyclables en fin de vie.
• Sécurité : des tests indépendants réalisés régulièrement selon les normes EN 71 et EN 1176.

Tous nos produits sont testés et certifiés selon les normes de sécurité européennes applicables : EN 71 (sécurité des jouets) et EN 1176 (équipements de jeux d'extérieur). Ces contrôles sont réalisés par des laboratoires indépendants accrédités de façon régulière.

Soulet existe depuis 1846, soit plus de 175 ans d'expertise dans la conception de produits en bois. C'est l'une des marques françaises les plus historiques dans l'univers des jeux d'extérieur pour enfants.

Soulet propose une gamme complète de jeux d'extérieur en bois pour enfants :

• Portiques et balançoires (bois ou métal, 1 à 3 agrès)
• Aires de jeux (avec balançoire, toboggan, cabane, mur d'escalade)
• Cabanes et maisonnettes (sur pilotis, avec toboggan, en bois traité)
• Agrès (sièges bébé, trapèzes, anneaux, cordes, toboggans...)
• Trampolines et accessoires
• Jeux d'extérieur (bacs à sable, carrés potagers, mobilier)
• Pièces détachées pour portiques et agrès

La plupart des agrès Soulet sont compatibles avec l'ensemble de la gamme de portiques et balançoires. Cela vous permet de faire évoluer votre portique en fonction de l'âge et des envies de vos enfants, sans changer toute la structure.

Consultez notre guide complet des agrès Soulet pour tout savoir sur les compatibilités et les combinaisons possibles.

Oui. Les pièces détachées pour portiques sont disponibles directement sur soulet.com. Si vous ne trouvez pas la pièce dont vous avez besoin, contactez notre service client avec la référence de votre produit.

Oui ! Le bois porte en lui une vie propre inscrite au cœur de sa structure. Sa capacité à réagir à l'environnement est manifeste : lumière, variations climatiques ou humidité influencent constamment son apparence. Réceptif à l'humidité, le bois absorbe ou libère l'eau selon les conditions extérieures, ce qui peut entraîner des variations dimensionnelles tout à fait normales.

Chaque pièce de bois est un fragment de l'histoire d'un arbre. C'est ce qui lui donne son caractère unique.

Le bois peut présenter diverses particularités tout à fait normales, qui n'altèrent en rien sa qualité ni sa solidité :

Moisissures blanches

À brosser à sec une fois sèches. Disparaissent naturellement.

Fentes

S'ouvrent par temps sec, se referment à l'humidité. Ne jamais reboucher.

Remontées de sel

Traces vertes ou blanches du traitement. À brosser une fois sèches.

Grisaillement

Naturel sous l'effet des UV. Une lasure permet de raviver la teinte.

Moisissures noires

Brossez avec du savon de Marseille dilué. Rincez et laissez sécher.

Nœuds & résine

Les nœuds marquent une ancienne branche. La résine se retire à la spatule.

Pour aller plus loin : découvrez notre page dédiée au bois Soulet.

Le bois non traité (bois brut) nécessite un entretien régulier pour assurer sa durabilité en extérieur :

• Traiter avec un produit fongicide et insecticide.
• Nettoyer une fois par an à l'aide d'une brosse adaptée.
• Appliquer chaque année un saturateur, une lasure ou une peinture microporeuse.

Retrouvez tous nos conseils d'entretien sur le blog Soulet.

Oui, pour nos balançoires, aires de jeux et pour certaines cabanes. Nos jeux sont fabriqués en bois traité marron, protégé contre les champignons, les insectes et les intempéries. Pour en savoir plus sur notre bois et son traitement, consultez notre page dédiée.

Oui. Pour chaque produit, Soulet est certifié fabricant PEFC ou FSC. Ces certifications garantissent que nos bois proviennent de forêts faisant l'objet d'une gestion formalisée, avec des audits indépendants réguliers et une traçabilité complète de la chaîne d'approvisionnement. Plus de 99 % de nos bois proviennent d'Europe.

Tous les produits Soulet sont soumis à des tests de sécurité rigoureux réalisés par des laboratoires indépendants accrédités, conformément aux normes européennes en vigueur :

• EN 71 : norme de sécurité des jouets
• EN 1176 : norme relative aux équipements d'aires de jeux

Ces contrôles sont effectués de façon régulière, et non uniquement lors du lancement d'un produit. Ils couvrent notamment la résistance mécanique des structures, la solidité des fixations, l'absence de substances dangereuses et la durabilité des matériaux.

Pour en savoir plus : découvrez nos tests de sécurité en détail.

Selon les gammes de produits, différentes normes européennes s'appliquent :

• EN 71-1 à EN 71-3 : sécurité physique, mécanique et chimique des jouets
• EN 1176 : équipements pour aires de jeux et leurs surfaces de réception (portiques, toboggans, balançoires, cabanes…)

Ces certifications vous garantissent que chaque produit a été contrôlé par des organismes indépendants et qu'il répond aux exigences de sécurité européennes les plus strictes.

Oui. Le marquage CE figure sur tous nos produits concernés par la directive européenne sur la sécurité des jouets. Il atteste que le produit est conforme aux exigences essentielles de sécurité et de santé définies par l'Union européenne. La documentation technique correspondante (déclaration de conformité, rapports de tests) est disponible sur demande auprès de notre service client.

Un e-mail de confirmation avec lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis votre espace client sur soulet.com, rubrique « Mes commandes ».

Vous pouvez aussi accéder directement au suivi de votre colis via l'onglet « Suivre mon colis » sur soulet.com, ou directement sur le lien suivant : soulet.shipup.co

Une fois votre commande enregistrée et entièrement réglée, elle est préparée depuis notre entrepôt de Montluçon (Allier). Les produits volumineux comme les portiques, aires de jeux et cabanes sont palettisés avec soin avant expédition, ce qui nécessite un temps de préparation adapté. Les périodes de forte activité (printemps, fêtes) peuvent occasionner des délais légèrement allongés.

📋

Réception

Commande validée et réglée

📦

Préparation

Conditionnement soigné en entrepôt

🚚

Expédition

Remise au transporteur + e-mail de suivi

🏡

Livraison

À votre domicile, sur rendez-vous si palette

Les délais varient selon les produits commandés. Consultez directement la section Livraison ci-dessous pour les délais indicatifs par catégorie. Une fois expédié, vous recevrez un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Contactez notre service client le plus rapidement possible via le formulaire ci-dessous. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons intervenir. Une fois expédiée, vous devrez réceptionner le colis puis exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception.

Sur soulet.com, vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Illicado (chèques cadeaux), virement bancaire, ou en 3x ou 4x sans frais via Alma (sous conditions). Toutes vos transactions sont sécurisées.

Oui. Soulet propose le paiement en 3x ou 4x sans frais avec Alma. Cette option est disponible directement au moment du paiement, sous conditions d'éligibilité.

La e-carte cadeau Soulet est une carte dématérialisée, envoyée par e-mail au bénéficiaire. Elle est utilisable sur l'ensemble du site soulet.com, valable 1 an à compter de la date d'achat.

Les montants disponibles vont de 10 € à 500 € (montant librement choisi lors de l'achat). C'est l'idée cadeau idéale pour offrir des moments de jeu en plein air, en laissant le bénéficiaire choisir parmi toute la gamme : portiques, balançoires, cabanes, aires de jeux...

Saisissez votre code carte cadeau lors du passage en caisse sur soulet.com. Votre solde sera automatiquement déduit du montant total de votre commande. Si le montant de votre commande est supérieur à la valeur de la carte, vous pouvez compléter avec un autre moyen de paiement.

Livraison en France métropolitaine uniquement (hors Corse et DOM-TOM), du lundi au vendredi hors jours fériés. Délais indicatifs à compter de l'expédition :

• Aires de jeux : 11 à 15 jours ouvrés
• Portiques et stations : 8 à 15 jours ouvrés
• Agrès : 3 à 5 jours ouvrés
• Cabanes : 8 jours ouvrés
• Jeux extérieurs et mobilier : 3 à 5 jours ouvrés

Les portiques, aires de jeux et maisonnettes sont des produits volumineux et lourds. Ils sont expédiés sur palette (jusqu'à 80 × 240 × 40 cm, 400 kg max) par un transporteur fret spécialisé. La livraison s'effectue au pied du camion à votre adresse. Assurez-vous que votre adresse est accessible à un poids lourd.

Après validation et paiement, votre commande est préparée dans notre entrepôt de Montluçon, puis remise au transporteur. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être livrés en plusieurs envois séparés.

Pour les produits volumineux sur palette, la livraison se fait sur rendez-vous. Le transporteur vous contactera directement par appel ou SMS pour convenir d'un créneau. Veillez à être disponible ou à désigner quelqu'un pour réceptionner la livraison.

La livraison est offerte dès 39 € d'achat sur soulet.com (France métropolitaine). En dessous de ce seuil, des frais de port s'appliquent selon le transporteur et le poids de votre commande.

Vérifiez impérativement l'état du colis en présence du livreur avant de signer :

• Examinez l'emballage extérieur soigneusement.
• En cas de dommage visible, émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison.
• Si le colis est gravement endommagé, vous pouvez refuser la livraison.

Sans réserves notées sur le bon de livraison, il est très difficile de faire valoir un recours. Contactez-nous dans les 72 heures suivant la réception avec des photos si vous constatez un problème.

Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut être livrée en plusieurs colis séparés. Patientez jusqu'à la réception complète avant de nous contacter.

Si un article manque, voici comment nous aider à traiter votre demande rapidement : entourez les pièces manquantes sur la notice de montage, prenez des photos des éléments reçus, puis contactez directement notre service après-vente avec ces éléments ainsi que votre numéro de commande et en confirmant votre adresse de livraison.

Cela varie selon les profils. Nos produits sont livrés avec une notice détaillée illustrée et toute la quincaillerie nécessaire. Une personne à l'aise avec le bricolage n'aura généralement pas de difficulté. Pour les moins bricoleurs, il est recommandé d'être à deux et de prendre le temps de lire la notice avant de commencer.

Nos vidéos de montage sont également disponibles sur notre chaîne YouTube Soulet pour vous guider pas à pas.

Le temps de montage varie selon la complexité du produit et votre aisance en bricolage. La notice de chaque produit précise un temps de montage indicatif. Globalement, comptez quelques heures pour les produits les plus importants.

La notice est incluse dans le colis. Si vous l'avez perdue, retrouvez-la dans l'onglet « Montage et entretien » de la fiche produit sur soulet.com, disponible en téléchargement. Vous pouvez aussi contacter notre service client avec la référence de votre produit.

Oui ! Soulet propose un service de montage à domicile via un réseau d'experts, sur la plupart des secteurs de France métropolitaine (hors Corse et îles). Ajoutez simplement la prestation au panier lors de votre commande. L'expert vous contactera après la livraison pour convenir d'un créneau.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour que le retour soit accepté, le produit doit impérativement :

• Être non assemblé (aucune pièce montée ou installée)
• Être dans son emballage d'origine, en parfait état
• Être correctement repalettisé pour permettre la reprise par le transporteur

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation. Pour les produits volumineux expédiés sur palette, ces frais peuvent être significatifs.

Le remboursement intervient dans les 14 jours maximum suivant la réception du retour et la vérification de l'état du produit.

Voici la procédure à suivre pour exercer votre droit de rétractation :

• Informez-nous dans les 14 jours suivant la réception, via le formulaire ci-dessous, en précisant votre numéro de commande, votre adresse de livraison et le motif du retour.
• Notre équipe vous confirmera la prise en charge et vous communiquera les instructions pour le retour.
• Le produit doit être non assemblé, dans son emballage d'origine et correctement repalettisé pour que le transporteur puisse le reprendre.
• Les frais de retour sont à la charge du client pour un retour par simple changement d'avis (sans défaut ni erreur de notre part), conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation. Ces frais peuvent être significatifs pour les produits volumineux sur palette.
• Le remboursement intervient dans les 14 jours maximum suivant la réception du retour, après vérification de l'état du produit.

Une fois la commande expédiée, contactez-nous le plus rapidement possible via le formulaire ci-dessous en indiquant votre numéro de commande et votre adresse de livraison.

• Commande pas encore livrée : nous pouvons tenter une interception en transit pour rapatrier la commande avant la livraison. Plus vous nous contactez tôt, plus nous avons de chances d'intervenir.
• Commande déjà livrée : vous devrez réceptionner le colis puis exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception.

Soulet applique les garanties légales prévues par la législation française, ainsi que des garanties commerciales spécifiques selon les gammes :

• Portiques en bois : garantie couvrant les défauts de fabrication
• Portiques en métal, accessoires métal et trampolines : garantie dédiée
• Cabanes en bois : garantie spécifique
• Bacs à sable : garantie dédiée
• Tables et carrés potagers : garantie dédiée
• Accessoires : garantie sur les pièces détachées

La garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison. Elle vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit défectueux, sans frais. La garantie contre les vices cachés couvre les défauts non apparents au moment de l'achat.

Les produits hors garantie restent réparables, réutilisables ou recyclables. Des pièces détachées sont disponibles sur notre site. Notre service client peut vous orienter vers la solution la plus adaptée.

Cliquez sur « Mon compte » en haut du site soulet.com, puis sur « Créer un compte ». Renseignez votre prénom, nom, e-mail et choisissez un mot de passe. Votre compte vous permet de suivre vos commandes, consulter vos factures et gérer vos informations personnelles.

Sur la page de connexion de soulet.com, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez votre adresse e-mail et vous recevrez un lien de réinitialisation. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos spams ou contactez notre service client.

Notre équipe SAV est disponible via :

• Le formulaire de contact ci-dessous
• Votre espace client sur soulet.com
• Notre portail de demandes Zendesk

Pièce manquante :

• Preuve d'achat / facture
• Notice avec les pièces manquantes entourées

Pièce ou produit défectueux :

• Preuve d'achat / facture
• Notice avec les pièces concernées entourées
• Photos

Aide au montage :

• Notice
• Photos

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, hors jours fériés. En période normale, nous nous efforçons de répondre sous 48h ouvrées. Durant la période estivale et les pics de saison (printemps notamment), le délai peut atteindre 5 jours ouvrés. Merci pour votre patience.

Soulet collecte vos données uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande, de votre compte client et de notre relation commerciale. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité), adressez votre demande via le formulaire de contact ci-dessous en précisant la nature de votre demande. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception.